Handels- og abonnementsbetingelser

 

Om virksomheden

Hjemmesiden ejes og drives af:

LULAB A/S
Østre Teglværksvej 24
3450 Allerød
Telefon: 48135000
E-mail: contact@lulab.com
CVR: 15560738

Produktinformation

På lulab.com oplyses varens væsentligste egenskaber. Hvis du har yderligere spørgsmål til et produkt, er du velkommen til at kontakte os på +45 48135000 eller på contact@lulab.com.

Bestilling af produkter

Når du sender en ordre via lulab.com, er ordren et bindende tilbud om at købe produkter i henhold til disse handelsbetingelser. Du vil, inden du godkender din ordre, have mulighed for at rette eller slette produkter, du har lagt i indkøbskurven samt ændre de oplysninger, du har angivet i forbindelse med dit køb. Din ordre er ikke afsendt eller bindende før, du har gennemført købet.

Priser og betaling

Prisen for et produkt er den pris, der på tidspunktet for bestillingen er angivet på lulab.com. Der tages forbehold for trykfejl. Prisen for eventuel levering er angivet på din ordre, og den samlede pris for din ordre fremgår af ordrebekræftelsen.

Alle priser for produkter på lulab.com er gældende, indtil de ændres. Priserne er angivet i danske kroner inkl. moms, men ekskl. leveringsomkostninger. Det er muligt at betale med VISA, MasterCard, Maestro, Google Pay, Apple Pay og MobilePay. Vi tager ikke kortgebyr.

LULAB trækker først beløbet fra din konto, når den respektive ordre er klar til afsendelse. Når transaktionen er gennemført, vil det fremgå af din konto. Ved betaling med betalingskort sendes dine oplysninger direkte og SSL-krypteret til LULABs betalingsudbyder. LULAB har dermed ikke på noget tidspunkt adgang til dine betalingsoplysninger.

Få flere oplysninger om vores tilfredshedsgaranti længere nede, hvor vi blandt andet tilbyder fuld refundering af ordrebeløbet eksklusiv fragt, hvis du ikke er tilfreds med dine produkter.

Ordrebekræftelse

LULAB sender dig en elektronisk ordrebekræftelse som godkendelse af dit køb. Ordrebekræftelsen indeholder ordrenummer, navn, adresse, leveringsadresse, betalingsmåde, specifikation af de bestilte produkter og den samlede pris inkl. eventuelle leveringsomkostninger. LULAB har en digital kopi af alle ordrer, men det anbefales, at du selv beholder ordrebekræftelsen, da den indeholder væsentlige oplysninger om salget. Ordrebekræftelsen er samtidig relevant, hvis du har indsigelser til det købte. Endelig aftale er indgået, når ordrebekræftelsen er afsendt fra LULAB, og aftalen omfatter de produkter, der står i ordrebekræftelsen.

Når du modtager ordrebekræftelsen, anbefales det, at du gennemgår den og straks kontakter LULAB, hvis du mener, den indeholder fejl eller uoverensstemmelser. Det anførte i ordrebekræftelsen er gældende, medmindre du skriftligt fremsætter indsigelser straks efter modtagelsen af ordrebekræftelsen, idet LULAB producerer og afsender produktet umiddelbart efter ordremodtagelsen.

Forsendelse og regler for uafhentede pakker

Vi producerer først, når din ordre er lagt, og sender som udgangspunkt din ordre 1–3 hverdage efter ordrebekræftelse. Ved eventuelle produktionsrelaterede forsinkelser kontakter vi dig hurtigst muligt. Forsinkelser hos fragtfirmaet håndteres af det valgte fragtfirma. Hvis en pakke returneres til os, f.eks. fordi den ikke er afhentet i tide, kan LULAB opkræve de faktiske fragtomkostninger ved gensendelse. Hvis pakken returneres, og vi ikke kan komme i kontakt med dig, eller hvis ordren annulleres, opkræves et annulleringsgebyr på 30% af ordrebeløbet, dog minimum 75 DKK. Derudover fratrækkes de faktiske fragtomkostninger i et eventuelt refunderet beløb. Hvis du har spørgsmål til din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os. Alle forsendelser sendes med sporing. Spørgsmål vedrørende levering henvises til det valgte fragtfirma. Leveringsomkostninger fremgår af din ordre og ordrebekræftelse.

Abonnement

Når du køber produkter på abonnement, modtager du gentagne leveringer. Disse er baseret på abonnementets varighed og de leveringsintervaller, som du vælger. Dine betalingsoplysninger vil blive opbevaret sikkert, og du vil blive opkrævet for hver af disse leverancer, medmindre du vælger at betale forud.  Nogle abonnementer kan blive automatisk fornyet ved udgangen af deres varighed. Hvis du ikke ønsker at forny et abonnement, kan du opsige det. Hvis du ønsker at opsige eller ændre dit abonnement, kan du gøre det til enhver tid. Dine ordrebekræftelsesmails har links til din ordre. Du kan administrere dit abonnement derfra. Se vores tilfredsgaranti for flere detaljer om returnering og refusion.

Tilfredshedsgaranti

Hos LULAB tilbyder vi en 100% tilfredshedsgaranti på udvalgte produkter, som gælder, når du har modtaget din ordre. Hvis du ikke er tilfreds med dine produkter, refunderer vi beløbet ekskl. fragt, forudsat at vi modtager din reklamation inden for 30 dage fra modtagelse.

Kontakt vores kundeservice på contact@lulab.com. Vi står klar til at hjælpe dig.

Returnering kan kun ske efter forudgående aftale og skal ske umiddelbart efter reklamation. Refundering sker til det betalingskort, der blev anvendt ved købet, når produkterne er modtaget retur. LULAB forbeholder sig retten til at afvise brug af tilfredshedsgarantien, hvis betingelserne ikke er opfyldt.

Fortrydelsesretten ved skræddersyede produkter

Alle LULAB-produkter fremstilles individuelt på baggrund af din personlige personlige håranalyse. Ved bestilling accepterer du, at produktionen påbegyndes straks efter ordreafgivelse, og at købet derfor ikke er omfattet af fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftalelovens regler om specialfremstillede varer. Vi tilbyder i stedet ovennævnte tilfredshedsgaranti.

Hvis du vil klage

Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte os på telefonnummer +45 48135000 eller ved at skrive en e-mail til contact@lulab.com. Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Du kan også anvende Europa-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her: https:// webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail: contact@lulab.com.

Undersøgelsespligt og mangler

Når du modtager det købte, skal du straks foretage en undersøgelse af det købte, herunder nøje efterse det leverede for at konstatere, om det har fejl eller mangler.

Personoplysninger

Læs vores privatlivspolitik her: Privatlivspolitik - LULAB

Cookies

LULAB bruger cookies til at optimere kunderejsen. Find vores cookiepolitik her: Cookiepolitik - LULAB

Nyhedsbreve og e-mailmarkedsføring

Når du oplyser din e-mail i forbindelse med et køb hos LULAB, samtykker du samtidig, at LULAB må anvende e-mailadressen til at kontakte dig vedrørende den aktuelle aftale samt til markedsføring af tilsvarende produkter, medmindre du har frabedt dig dette. Desuden kan LULAB generelt benytte e-mailadressen til at markedsføre produkter og tjenesteydelser over for dig i det omfang, du har samtykket til at modtage dette markedsføringsmateriale. Du kan altid fravælge at modtage markedsføringsmateriale ved at benytte linket i det elektronisk markedsføringsmateriale, som du har fået tilsendt.

© 2026 LULAB. All rights reserved.