Handels- og abonnementsbetingelser

 

Januar 2026

Om virksomheden

Hjemmesiden ejes og drives af:

LULAB A/S
Østre Teglværksvej 24
3450 Allerød
Telefon: 48135040
E-mail: contact@lulab.com
CVR: 15560738

Produktinformation

På lulab.com oplyses varens væsentligste egenskaber. Hvis du har yderligere spørgsmål til et produkt, er du velkommen til at kontakte os på +45 48135040 eller på contact@lulab.com.

Bestilling af produkter

Når du sender en ordre via lulab.com, er ordren et bindende tilbud om at købe produkter i henhold til disse handelsbetingelser. Du vil, inden du godkender din ordre, have mulighed for at rette eller slette produkter, du har lagt i indkøbskurven samt ændre de oplysninger, du har angivet i forbindelse med dit køb. Din ordre er ikke afsendt eller bindende før, du har gennemført købet.

Priser og betaling

Prisen for et produkt er den pris, der på tidspunktet for bestillingen er angivet på lulab.com. Der tages forbehold for trykfejl. Prisen for eventuel levering er angivet på din ordre, og den samlede pris for din ordre fremgår af ordrebekræftelsen. Alle priser for produkter på lulab.com er gældende, indtil de ændres. Priserne er angivet i danske kroner inkl. moms, men ekskl. leveringsomkostninger. Det er muligt at betale med VISA, MasterCard, Maestro, Google Pay, Apple Pay og MobilePay. Vi tager ikke kortgebyr. LULAB trækker først beløbet fra din konto, når den respektive ordre er klar til afsendelse. Når transaktionen er gennemført, vil det fremgå af din konto. Ved betaling med betalingskort sendes dine oplysninger direkte og SSL-krypteret til LULABs betalingsudbyder. LULAB har dermed ikke på noget tidspunkt adgang til dine betalingsoplysninger. Få flere oplysninger om vores tilfredshedsgaranti længere nede, hvor vi blandt andet tilbyder fuld refundering af ordrebeløbet eksklusiv fragt, hvis du ikke er tilfreds med dine produkter.

Ordrebekræftelse

LULAB sender dig en elektronisk ordrebekræftelse som godkendelse af dit køb. Ordrebekræftelsen indeholder ordrenummer, navn, adresse, leveringsadresse, betalingsmåde, specifikation af de bestilte produkter og den samlede pris inkl. eventuelle leveringsomkostninger. LULAB har en digital kopi af alle ordrer, men det anbefales, at du selv beholder ordrebekræftelsen, da den indeholder væsentlige oplysninger om salget. Ordrebekræftelsen er samtidig relevant, hvis du har indsigelser til det købte. Endelig aftale er indgået, når ordrebekræftelsen er afsendt fra LULAB, og aftalen omfatter de produkter, der står i ordrebekræftelsen. Når du modtager ordrebekræftelsen, anbefales det, at du gennemgår den og straks kontakter LULAB, hvis du mener, den indeholder fejl eller uoverensstemmelser. Det anførte i ordrebekræftelsen er gældende, medmindre du skriftligt fremsætter indsigelser straks efter modtagelsen af ordrebekræftelsen, idet LULAB producerer og afsender produktet umiddelbart efter ordremodtagelsen.

Forsendelse og regler for uafhentede pakker

Vi producerer først, når din ordre er lagt, og sender som udgangspunkt din ordre 1–3 hverdage efter ordrebekræftelse. Ved eventuelle produktionsrelaterede forsinkelser kontakter vi dig hurtigst muligt. Forsinkelser hos fragtfirmaet håndteres af det valgte fragtfirma. Hvis en pakke returneres til os, f.eks. fordi den ikke er afhentet i tide, kan LULAB opkræve de faktiske fragtomkostninger ved gensendelse. Hvis pakken returneres, og vi ikke kan komme i kontakt med dig, eller hvis ordren annulleres, opkræves et annulleringsgebyr på 30% af ordrebeløbet, dog minimum 75 DKK. Derudover fratrækkes de faktiske fragtomkostninger i et eventuelt refunderet beløb. Hvis du har spørgsmål til din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os. Alle forsendelser sendes med sporing. Spørgsmål vedrørende levering henvises til det valgte fragtfirma. Leveringsomkostninger fremgår af din ordre og ordrebekræftelse.

Tilfredshedsgaranti

Hos LULAB tilbyder vi en 100% tilfredshedsgaranti på udvalgte produkter, som gælder, når du har modtaget din ordre. Hvis du ikke er tilfreds med dine produkter, refunderer vi beløbet ekskl. fragt, forudsat at vi modtager din reklamation inden for 30 dage fra modtagelse. Kontakt vores kundeservice på contact@lulab.com. Vi står klar til at hjælpe dig. Returnering kan kun ske efter forudgående aftale og skal ske umiddelbart efter reklamation. Refundering sker til det betalingskort, der blev anvendt ved købet, når produkterne er modtaget retur. LULAB forbeholder sig retten til at afvise brug af tilfredshedsgarantien, hvis betingelserne ikke er opfyldt.

Fortrydelsesretten ved skræddersyede produkter