Hjælp og FAQ

Shampoo: Fordel 4-5 pump i vådt hår, massér grundigt ind i hovedbunden, og skyl efter. Gentag gerne.

Conditioner: Fordel i længder og spidser, lad den virke 1-2 minutter, og skyl grundigt. Vil du have ekstra pleje, kan den virke i op til 10 minutter som en kur.

Hovedbundsserum: Påfør i tør eller let fugtig hovedbund, massér i 20-30 sekunder, og lad det sidde.

Brug dem, som dit hår og din hovedbund har behov for. De fleste vasker hår hver anden eller tredje dag, men produkterne er så milde, at de kan bruges hver dag. Hovedbundsserum anbefaler vi at bruge dagligt, morgen eller aften, for det bedste resultat.

Giv produkterne 1-2 måneder, før du vurderer effekten. Nogle resultater mærker du med det samme, mens andre tager tid, især hvis dit hår er i en overgangsfase fra produkter med sulfater og silikoner. Fortsæt den daglige brug, når resultaterne viser sig, så de bliver ved.

Alle produkter har en holdbarhed på 6 måneder efter åbning. Fordi produkterne er friskblandede med naturlige ingredienser og mild konservering, er holdbarheden kortere end ved traditionel hårpleje, men rigeligt til normalt forbrug.

Farven på dit produkt bestemmes af ingredienssammensætningen i netop din formel. Naturlige ingredienser kan ændre farve, for eksempel ved temperaturudsving, uden at det påvirker effekten. Har du opdateret din hårprofil siden sidste bestilling, kan produktet også have en anden farve end tidligere, fordi sammensætningen har ændret sig.

Deklarationen for netop dine produkter står i folderen, der følger med i pakken, og i din profil på lulab.com. Du kan også læse om alle vores ingredienser og deres effekter på vores ingrediensside.

Mangler du din liste, så skriv til os på contact@lulab.com.

Tryk pumpehovedet og røret sammen, til de sidder fast. Driller det, så prøv at vende røret om. Er pumpen låst, holder du fast om pumpekammeret med den ene hånd og drejer pumpehovedet med den anden. Du kan også skrue pumpen helt fast på flasken først, så den ikke drejer med, når du låser den op.

Ja. Vælg varianten „300 ml (u. pumpe)”, når du bestiller, så er produktet 4 kr. billigere. Pumperne holder længe, så du kan genbruge pumpen fra din tidligere flaske. Det sparer både plastik og penge.

Vores hovedbundsserum er en skræddersyet leave-in pleje til hovedbunden, en slags maske der bliver siddende. Du vælger op til 3 af 6 hovedbundsmål: øget hårvækst, sund hovedbund, mindre irritation, mere fugt, anti-skæl eller mindre fedtet hovedbund. Ud fra dine mål sammensætter vi serummet med naturlige aktivstoffer med dokumenteret effekt.

Påfør serummet i striber hen over hovedbunden med doseringsspidsen, og massér det ind i 20-30 sekunder. Brug det dagligt, morgen eller aften, og gerne efter bad. Effekten afhænger af dit mål: fugt kan mærkes inden for få dage, mens øget hårvækst kræver op til 3 måneders daglig brug. Fortsæt brugen, når resultaterne viser sig.

Gaveæsken er en personlig gave til én, du holder af, eller til dig selv. Serummet er sammensat ud fra vores to mest populære hovedbundsmål, sund hovedbund og øget hårvækst, og æsken kan personaliseres med navn og flaskefarve. Serummet er naturligvis vegansk og parfumefrit.

Ja, det kan du godt. Alle ingredienser i vores produkter er sikre at bruge, og produkterne er formuleret efter EU's kosmetikforordning, som er blandt verdens strengeste.

Vi bruger hverken parabener, sulfater, silikoner eller mineralske olier, og farvestof kommer kun i, når det har en funktionel effekt.

Vi anbefaler, at du vælger dine produkter uden parfume. Mange oplever, at hovedbunden bliver mere sart under graviditet, og at hårets tilstand ændrer sig. Duft er et tilvalg, du frit kan fravælge hos os.

Start med at vælge dit produkt uden duft. Parfume er den hyppigste årsag til kontaktallergi i kosmetik, og hos os er duft et tilvalg, du frit kan fravælge.

Kender du det stof, du reagerer på, kan du søge det frem på denne side under dets INCI-navn, som er det navn, der står på deklarationen.

Er du i tvivl, om et bestemt stof indgår i netop din sammensætning, så skriv til os på contact@lulab.com, inden du bestiller, så tjekker vi det for dig.

Ja. Vi bruger hverken sulfater, silikoner, parabener eller mineralske olier.

I stedet renser vi med milde sukker- og kokosbaserede vaskestoffer, og vi erstatter silikonernes glathed med plantebaserede polymerer og estere, der kan vaskes ud igen uden at bygge belægninger op i håret.

Konserveringen løser vi med milde stoffer som kaliumsorbat, natriumbenzoat og fermenteret radiserod, der alle er godkendt til certificeret naturkosmetik.

Ja, vores produkter er 100 % veganske, og de bliver aldrig testet på dyr.

Det gælder også de ingredienser, man normalt forbinder med animalsk ophav. Keratin kommer typisk fra uld, fjer eller horn, men vores keratinprotein er fremstillet af soja og ris og efterligner keratinets opbygning.

Ikke enkeltvis. Sammensætningen bliver fastlagt af din håranalyse, så aktivstofferne matcher dit hårs og din hovedbunds behov, og så doseringerne passer sammen i en stabil formel.

Du vælger til gengæld selv duften, om du overhovedet vil have duft, og farven på emballagen.

Har du en allergi eller en ingrediens, du skal undgå, så skriv til os på contact@lulab.com, inden du bestiller.

Vi udvælger ingredienser ud fra to kriterier: naturligt ophav og videnskabeligt dokumenteret effekt.

Nogle er danske. Vores aktive kul og rødpilebarkekstrakt er begge fremstillet af økologisk rødpil dyrket i Nordjylland. Andre kommer fra specialiserede europæiske producenter, fordi det er dér, forskningen og råvarekvaliteten er.

Selve produktionen foregår i Allerød, hvor vi blander, pakker og sender alt selv.

Nej, ikke endnu. De fleste certificeringsordninger kræver en fast formel, der kan godkendes, og fordi vores produkter blandes individuelt til hver kunde, findes der ikke én formel at certificere. Vi følger i stedet EU's kosmetikforordning, som er blandt verdens strengeste, og stiller samme krav til alle vores ingredienser, som en certificering ville.

Ja. Duft er et tilvalg hos os, ikke noget der følger med automatisk. Du vælger selv din duft blandt vores faste dufte, når du tilpasser dine produkter, og duften er den samme på tværs af produkterne i din ordre.

Du vælger også intensiteten i tre trin. Det er relevant, hvis du er glad for en duft, men helst vil have den diskret, eller hvis du bruger flere produkter i træk og ikke vil have dem til at lægge sig oven på hinanden.

Du kan også vælge duften helt fra.

Ja. Du kan fravælge parfume i alle vores produkter.

Fravælger du duft, står der ingen parfume i din deklaration. Parfume er den hyppigste årsag til kontaktallergi i kosmetik, så det er værd at overveje, hvis du har en sart hovedbund, kendte duftallergier, eller er gravid.

Produktet er ikke helt lugtfrit. Det vil have ingrediensernes egen svage duft, som varierer efter formuleringen, men der er ikke tilsat parfume.

Nej, ikke i samme ordre. Du vælger én duft, som går igen i alle produkterne i din bestilling, så duftene ikke blander sig eller konkurrerer. Du kan til gengæld skifte duft fra ordre til ordre, hvis du har lyst til at prøve noget nyt.

Klik på „Bestil LULAB” og brug „Tilpas”-linket til at vælge en ny duft. Ændringen gemmes automatisk på din profil. Du kan også klikke på „Rediger hårprofil” og tage håranalysen igen, hvis du samtidig vil ændre andre dele af din formel.

Så er du dækket af vores 100 % tilfredshedsgaranti. Kontakt os inden for 30 dage efter modtagelse på contact@lulab.com, så kan du returnere produkterne. Overvej eventuelt en lavere duftintensitet eller en anden duft til din næste ordre.

Nej, ikke i øjeblikket. Er du usikker, anbefaler vi at vælge din duft med lav intensitet, og skulle duften skuffe, er du altid dækket af vores tilfredshedsgaranti.

Hver børste er håndlavet i Frankrig i europæisk oliventræ. Care Brush-serien har 100 % first-cut vildsvinehår, i No C2 kombineret med biobaserede nylon pins til kraftigere hår. Detangling Brush-serien har børstehår af biobaseret nylon i varierende længder. Til sidst lasergraverer vi børsten med dit navn eller dine initialer i vores laboratorium i Allerød.

Det afhænger af dit hår og dit behov. Care Brush er din daglige plejebørste: vildsvinehårene fordeler hovedbundens naturlige olier fra rod til spids og giver glans og blødhed. Detangling Brush er din udredningsbørste, der skånsomt løsner filter og knuder i både vådt og tørt hår.

Vælg No 1-modellerne til fint og medium hår og No 2-modellerne til groft eller krøllet hår. Mange kombinerer de to i vores brush bundle: Detangling Brush til udredning og Care Brush til den daglige pleje.

Fjern løse hår fra børsten et par gange om ugen, gerne med en kam. Trænger børstehårene til en dybere rengøring, kan du rense dem med lunkent vand og en smule mild shampoo, skylle forsigtigt og lade børsten tørre med børstehårene nedad. Undgå at lægge oliventræet i blød, og lad ikke børsten tørre i direkte sol eller på en varm radiator.

Du skriver dit navn eller dine initialer, når du bestiller børsten, og så lasergraverer vi teksten i oliventræet i vores laboratorium i Allerød, inden børsten sendes til dig. Graveringen er inkluderet i prisen og gør din børste helt personlig.

Ja. Vores 100 % tilfredshedsgaranti gælder også hårbørsterne, selvom de er graveret til dig. Er du ikke tilfreds, så kontakt os inden for 30 dage efter modtagelse på contact@lulab.com, så sender vi en returlabel.

Ved enkeltkøb kan du betale med Visa, MasterCard, Maestro, MobilePay, Google Pay og Apple Pay. Ved abonnement kan du betale med Visa, MasterCard og Maestro, fordi betalingen trækkes automatisk ved hver levering.

Indtast koden i feltet „Gavekort eller rabatkode” i checkout, så bliver værdien trukket fra din ordretotal. Gavekort og rabatkoder indtastes samme sted.

Ja, på to måder. Du kan købe et gavekort på lulab.com, så modtageren selv kan tage håranalysen og få produkter, der passer præcis til deres hår. Eller du kan tage håranalysen på modtagerens vegne og bestille produkterne som gave, for eksempel vores gaveæske med hovedbundsserum. Er du selv kunde, opretter du blot en separat profil til modtageren.

Hvis du gerne vil annullere din ordre, så skal du skrive til os hurtigst muligt påcontact@lulab.com. Dette skal ske, inden dine produkter er blevet produceret og afsendt (inden 1-3 hverdage).

Log ind på din profil og klik på „Bestil LULAB” i menuen, så lægges dine produkter i kurven ud fra din gemte hårprofil. Vil du justere noget først, kan du bruge „Tilpas”-linket eller tage håranalysen igen.

Tjek først dit spamfilter, da bekræftelsen nogle gange lander der. Finder du den ikke, så skriv til os på contact@lulab.com, så tjekker vi, om din ordre er gået igennem, og sender en ny bekræftelse.

I Danmark kan du vælge mellem pakkeshop og hjemmelevering med PostNord. Under 399 kr. koster pakkeshop 49 kr. og hjemmelevering 65 kr. Over 399 kr. er pakkeshop gratis, mens hjemmelevering koster 55 kr.

Til EU sender vi kun med hjemmelevering til samme priser.

Vi producerer og afsender dine produkter inden for 1–3 hverdage. Derefter tager leveringen 1–2 hverdage i Danmark og 2–4 hverdage i EU.

Når din ordre er afsendt, modtager du en trackingkode på e-mail, så du kan følge pakken via PostNord.

Ja, vi leverer i EU med hjemmelevering. Prisen er den samme som i Danmark: 65 kr. ved ordrer under 399 kr. og 55 kr. ved ordrer over. Leveringen tager typisk 2-4 hverdage, efter din ordre er afsendt.

Skriv til contact@lulab.com med det samme med dit ordrenummer, så hjælper vi dig videre.

Hvis pakken returneres til os, kan vi opkræve de faktiske fragtomkostninger for at sende den igen. Kontakt os hurtigst muligt på contact@lulab.com.

Du kan returnere dine produkter inden for 30 dage efter modtagelse, hvis du ikke er tilfreds – uanset årsag. Du får ordrebeløbet refunderet (ekskl. fragt). Returnering kræver forudgående aftale. Skriv til os på contact@lulab.com

Hvis du ikke er tilfreds med dine skræddersyede produkter, kan du sende dem tilbage og få dine penge igen. Det gør du ved at kontakte os inden for 30 dage efter modtagelse af produkterne, du vil returnere.

Skriv til os på contact@lulab.com, så sender vi en returlabel. Du vil få refunderet ordrebeløbet ekskl. udgiften til fragt, når vi har modtaget produkterne.

Du kan returnere dine produkter ved at kontakte os påcontact@lulab.com, så sender vi en returlabel, så du kan sende dine produkter tilbage. 

Når vi har modtaget og godkendt din retur, behandler vi refunderingen hurtigst muligt. Pengene er normalt på din konto inden for få hverdage.

Med et abonnement sparer du 10 % på dine produkter sammenlignet med prisen uden abonnement, og du løber aldrig tør, fordi dine produkter automatisk bliver sendt i det interval, du vælger. Du kan altid ændre, udskyde eller opsige dit abonnement på din kontoside.

Når du har taget håranalysen, vælger du abonnement i stedet for enkeltkøb, vælger dit leveringsinterval og lægger produkterne i kurven. Efter købet kan du altid se og justere dit abonnement ved at logge ind og vælge Abonnement på din kontoside.

Log ind, gå til din kontoside, og vælg Abonnement. Her kan du justere leveringsfrekvensen og dine øvrige indstillinger, så abonnementet passer til dit forbrug.

Vil du hellere have hjælp, så skriv til os på contact@lulab.com, så justerer vi det gerne for dig.

Ja. Log ind, gå til din kontoside, og vælg Abonnement. Her kan du justere din næste leveringsdato, så forsendelsen kommer senere eller tidligere.

Du er også altid velkommen til at skrive til os på contact@lulab.com, så klarer vi det for dig.

Log ind, gå til din kontoside, og vælg Abonnement. Her kan du opsige dit abonnement direkte, uden at du behøver at kontakte os først.

Ja. Dine abonnementsordrer bliver altid produceret ud fra din nyeste hårprofil. Ændrer du din hårprofil, din duft eller din flaskefarve, slår ændringerne automatisk igennem på din næste levering, uden at du skal gøre mere.

Log ind og klik på „Rediger hårprofil” for at tage håranalysen igen, hvis dit hår har ændret sig. Vil du kun ændre duft eller flaskefarve, klikker du på „Bestil LULAB” og bruger „Tilpas”-linket. Ændringerne gemmes på din profil og gælder fra din næste levering.

Gå til lulab.com og klik på Login, eller gå direkte til login-siden. Indtast din e-mailadresse, så sender vi en 4-cifret kode til din mail, som du logger ind med. Der findes ingen adgangskode hos os, så du kan aldrig glemme den.

Vil du ændre din e-mailadresse, så skriv til os på contact@lulab.com.

På din profil finder du din hårprofil med dine svar fra håranalysen, din ordrehistorik, dit aktive abonnement med mulighed for ændringer samt dine kontooplysninger som navn, adresse og telefonnummer, som du selv kan opdatere.

Gå til din profil, klik på „Mine indstillinger” og derefter „Hårprofil”. Her kan du se din seneste hårprofil, som er udgangspunktet for dine kommende ordrer. Klik på „Rediger hårprofil” for at tage håranalysen igen og opdatere dine svar, for eksempel hvis dit hår har ændret sig.

Klik på „Bestil LULAB” og brug „Tilpas”-linket til at ændre navnet eller farven på din flaske. Ændringerne gemmes automatisk på din profil. Du kan også ændre begge dele ved at tage håranalysen igen via „Rediger hårprofil”.

Vi producerer kun det, der er bestilt, og undgår dermed overproduktion og spild. Vores ingredienser er naturlige med videnskabeligt dokumenteret effekt, og vi bruger hverken sulfater, silikoner, parabener eller mineralske olier. Emballagen er produceret i EU og kan genanvendes, æskerne er tilpasset i størrelse for at minimere pakkemateriale, og alt papir er FSC-certificeret.

Flaske og label: 100 % genanvendelig PET-plast. Pumpe: 48 % genbrugsplast (PCR) og 52 % PP-plast med en metalfjeder. Kapsel: 100 % genanvendelig PP-plast. Æske: 100 % genanvendeligt FSC-certificeret karton. Tube: 100 % genanvendeligt FSC-certificeret papir.

Flaske, label og kapsel sorteres som plast. Pumpen skal i restaffald på grund af metalfjederen, men den kan genbruges til dine næste flasker, hvis du bestiller uden pumpe. Æsken sorteres som pap og tuben som papir, eller du kan give den nyt liv derhjemme.